Limites du produit
Ce que File Recovery Hero ne peut pas faire
Cette page existe pour que vous ne dépensiez pas d'argent sur un cas que ce logiciel ne résout pas.
La réponse courte
Un outil pour un cas, pas pour tous les cas.
File Recovery Hero examine des supports exFAT, NTFS et FAT16/FAT32 lisibles de manière stable et des images IMG, DD, RAW et BIN non compressées. Tout ce qui est listé ci-dessous sort de ce périmètre. Si votre cas figure dans la liste, il vous faut une autre voie, et nous préférons vous le dire avant l'achat plutôt qu'après.
01 / Systèmes de fichiers
Systèmes de fichiers pris en charge et non pris en charge
Les supports exFAT, NTFS, FAT32 et FAT16 sont analysés directement. Les autres systèmes de fichiers ne sont pas évalués, car une reconstruction fiable exige la connaissance des structures de gestion propres à chacun.
FAT impose une restriction qui tient au système de fichiers lui-même : à la suppression, il libère la chaîne de clusters et écrase le premier caractère du nom de fichier. Les fichiers stockés de façon contiguë sont donc lus intégralement, tandis que les fichiers fragmentés sont affichés et explicitement signalés comme incomplets plutôt que devinés. Le nom complet revient lorsque la chaîne de noms longs a survécu, sinon il commence visiblement par un caractère de remplacement. FAT12 n'est pas pris en charge.
| Système de fichiers | Typiquement sur | Statut |
|---|---|---|
| exFAT | SDXC, microSDXC, cartes d'appareils photo | Pris en charge |
| FAT32 et FAT16 | Cartes SD anciennes et de petite capacité, SDHC jusqu'à 32 Go | Pris en charge |
| NTFS | Disques Windows, disques durs externes | Pris en charge |
| APFS et HFS+ | Mac, supports Time Machine | Non pris en charge |
| ext4, Btrfs, XFS | Systèmes Linux, NAS | Non pris en charge |
02 / Physique
Dommages physiques et supports instables
Un logiciel lit via l'interface normale du système d'exploitation. Si un support est endommagé électriquement, mécaniquement ou au niveau de son contrôleur, aucune analyse n'aidera : seul un laboratoire de récupération spécialisé, doté du matériel adéquat, le pourra.
Les signaux d'alerte sont des erreurs de lecture répétées, des déconnexions pendant l'accès, un appareil reconnu seulement par intermittence, ou des bruits inhabituels sur un disque dur. Dans ces cas, poursuivre les analyses complètes dégrade la situation de départ au lieu de l'améliorer.
Ne rebranchez pas le support à répétition et ne lancez pas d'autres tentatives d'analyse. Chaque accès supplémentaire peut rendre définitivement illisible un support déjà fragilisé. Le laboratoire est ici la bonne voie, pas un détour coûteux.
03 / Chiffrement
Stockages chiffrés
Les supports chiffrés ne sont pas déchiffrés et leur protection n'est pas contournée. Cela concerne notamment BitLocker, FileVault, les conteneurs VeraCrypt et le chiffrement du stockage des smartphones modernes. Sans accès à la couche déchiffrée, le contenu n'est pas exploitable techniquement.
04 / Fichiers isolés
Fichiers endommagés isolés et cas particuliers
- L'import de fichiers endommagés isolés en vue d'une réparation ne fait pas partie du périmètre d'analyse. Le logiciel examine des supports et des images, pas des fichiers isolés.
- Les fichiers CHK d'un dossier FOUND.000 ne sont pas convertis. File Recovery Hero n'est pas un convertisseur CHK.
- Les zones écrasées sont définitivement perdues. Si de nouveaux enregistrements ont été écrits sur la carte après la perte, aucun outil ne peut récupérer les anciennes données dans ces secteurs.
- Un compte cloud, une corbeille du système d'exploitation ou une base de médias d'un logiciel de montage n'est pas un support de stockage et n'est pas analysé.
- IMG, DD, RAW et BIN désignent ici des images disque non compressées. Ne les confondez pas avec des fichiers photo RAW ou des archives compressées.
05 / Plateforme
Ce qui relève de la plateforme
La version macOS est une application universelle pour Apple Silicon et Intel, signée avec un Developer ID et notarisée par Apple. Elle requiert macOS 14.0 ou plus récent.
La version Windows requiert Windows 10 ou plus récent et n'est actuellement pas signée, ce qui signifie que Windows peut afficher un avertissement au lancement. Un test sur un véritable appareil Windows de notre part reste à faire ; nous énonçons délibérément cette limite au lieu de la masquer.
Questions fréquentes
J'ai un disque dur NTFS. Le logiciel m'aide-t-il ?
Oui. NTFS est analysé directement : le lecteur exploite le secteur de démarrage et la Master File Table et récupère les fichiers supprimés avec leur nom d'origine et leur taille. Le logiciel ne peut rien pour les dommages physiques ni pour les disques chiffrés ; il vous faut alors un laboratoire ou un accès à la couche déchiffrée.
Ma carte est formatée en FAT32. Puis-je quand même l'analyser ?
Oui. FAT32 et FAT16 sont lus directement depuis la version 0.7.4, ce qui concerne surtout les cartes SDHC jusqu'à 32 Go. Une particularité de FAT demeure : à la suppression, un fichier perd sa chaîne de clusters. Les fichiers stockés de façon contiguë reviennent intégralement, les fragmentés sont affichés et signalés comme incomplets.
Comment savoir quel système de fichiers utilise ma carte ?
Sous Windows, les propriétés du lecteur dans l'Explorateur l'indiquent ; sous macOS, utilisez l'Utilitaire de disque ou la fenêtre d'informations du Finder. Ces deux méthodes sont en lecture seule et n'écrivent rien sur la carte.
Serai-je remboursé si mon cas ne correspond pas ?
Un droit de rétractation légal s'applique et peut être exercé via le formulaire de rétractation électronique. Vérifiez malgré tout la liste de cette page avant d'acheter, afin que ce détour ne soit pas nécessaire.
Mieux vaut connaître les limites d'abord.
Obtenez en deux minutes une estimation honnête de la compatibilité de votre cas.