Après le téléchargement.
Avant la première analyse.

01 / macOS

Ouvrir, confirmer, mot de passe

1. Décompresser l’archive.Safari décompresse le plus souvent FileRecoveryHero-latest-macOS.zip de lui-même ; sinon, un double-clic dans le dossier « Téléchargements » suffit. Vous obtenez File Recovery Hero.app. Vous pouvez la glisser dans « Applications », mais ce n’est pas obligatoire.

2. Premier lancement.macOS indique, en substance : « “File Recovery Hero” est une app téléchargée depuis Internet. Voulez-vous vraiment l’ouvrir ? » Cliquez sur « Ouvrir ». L’app est signée avec un Developer ID et notarisée par Apple ; macOS vérifie les deux lui-même avant d’afficher cette fenêtre. Aucun détour par les Réglages Système n’est nécessaire. Si vous voyez au contraire un message disant qu’Apple ne peut pas vérifier l’absence de logiciel malveillant, vous n’avez pas notre archive : retéléchargez-la depuis ce domaine et comparez la somme de contrôle (section 03).

3. Choisir le support — le mot de passe.Dès que vous choisissez une carte mémoire ou un disque, macOS demande votre mot de passe de session. La raison : un support dans son ensemble — bloc par bloc, et non fichier par fichier — ne peut être ouvert qu’avec des droits d’administrateur. C’est exactement ainsi que File Recovery Hero retrouve ce que le Finder n’affiche plus. La demande ouvre le support en lecture seule. Si vous annulez, l’app affiche « L’accès administrateur n’a pas été accordé. » et rien ne se passe. Une image de disque (IMG, DD, RAW, BIN) est un fichier ordinaire et ne déclenche aucune demande.

02 / Windows

Extraire, SmartScreen, administrateur

D’abord, parce que cela fait partie du tableau : la version Windows n’est pas signée pour l’instant, et nous ne l’avons pas encore testée sur un véritable appareil Windows. Ces deux points figurent aussi sur la page des versions. C’est pourquoi Windows affiche deux fenêtres que les programmes signés n’affichent pas, ou pas de la même façon.

1. Tout extraire.Clic droit sur FileRecoveryHero-latest-Windows-x64.zip, puis « Extraire tout… ». Ne lancez pas l’app depuis la fenêtre du ZIP : il lui manquerait le dossier MediaTools et les fichiers DLL qui doivent se trouver à côté de FileRecoveryHero.exe.

2. SmartScreen.Au premier lancement, une fenêtre bleue apparaît avec le titre « Windows a protégé votre ordinateur ». Cliquez sur « Informations complémentaires » — c’est seulement alors que le bouton « Exécuter quand même » apparaît. Pourquoi : SmartScreen avertit pour tout fichier qui ne porte ni signature connue ni n’a été téléchargé assez souvent. La fenêtre ne dit rien du fichier lui-même. Qu’il s’agisse du nôtre, vous le vérifiez avec la somme SHA-256 de la section 03 — de préférence avant de cliquer.

3. Demande d’administrateur.Windows demande ensuite, sur fond jaune, en substance : « Voulez-vous autoriser cette application provenant d’un éditeur inconnu à apporter des modifications à votre appareil ? » Cliquez sur « Oui ». « Éditeur inconnu » et la couleur jaune sont le marquage fixe de Windows pour les programmes sans signature. « Modifications » est la formulation immuable de cette demande : File Recovery Hero a besoin de ces droits pour lire un support dans son ensemble, et n’y écrit rien. Sans « Oui », l’app ne démarre pas.

La formulation exacte de ces fenêtres dépend de votre version de Windows et de la langue du système.

03 / Vérifier

Comment savoir que c’est notre fichier

Les deux avertissements sont des avertissements du système, pas des vérifications du fichier. La vérification, c’est vous qui la faites : calculez la somme de contrôle de l’archive et comparez-la au tableau de la page des versions. Ce tableau est généré à partir des mêmes manifestes que le téléchargement et ne peut pas en différer.

• macOS, Terminalshasum -a 256 ~/Downloads/FileRecoveryHero-latest-macOS.zip
• Windows, PowerShellGet-FileHash "$env:USERPROFILE\Downloads\FileRecoveryHero-latest-Windows-x64.zip" -Algorithm SHA256

Si la somme correspond, vous avez le fichier publié, bit pour bit. Sinon : ne le lancez pas, retéléchargez l’archive depuis file-recovery-hero.com et signalez-nous le cas à info@file-recovery-hero.com.

04 / Ensuite

Analyser gratuitement, puis décider

À partir d’ici, le chemin est le même sur les deux systèmes : choisir un support ou une image, définir les types de fichiers, lancer l’analyse. La liste des résultats montre intégralement quels fichiers seraient récupérables — sans licence et sans compte. Seul le bouton « Activer la licence pour récupérer » demande la clé reçue dans l’e-mail d’achat : 50 € une seule fois, dix ans pour la version majeure achetée, deux appareils personnels. Les fichiers récupérés vont sur un autre support physique, jamais sur la source.

Prix et licence → · Acheter une licence → · Ce que nous ne pouvons pas faire →

05 / Différences

Si quelque chose est différent

• Une fenêtre manque ou est différente. La version du système et la langue changent la formulation ; c’est la somme de contrôle qui décide, pas la fenêtre.
• Vous n’êtes pas administrateur. macOS et Windows demandent alors les identifiants d’un compte administrateur. Sans eux, File Recovery Hero ne peut pas lire un support dans son ensemble.
• La carte n’apparaît pas dans la liste. Vérifiez le lecteur et le câble, ou créez une image sur un autre ordinateur. Ce qui échappe au logiciel figure sur la page des limites.
• Il manque quelque chose ici. Écrivez à info@file-recovery-hero.com en indiquant quelle fenêtre vous avez vue. Il n’existe pas de droit à une assistance technique et les droits légaux restent inchangés — vos remarques améliorent tout de même cette page.