Traitement des données
Ce que nous conservons, et pendant combien de temps
Cette page explique en langage courant ce que la politique de confidentialité fixe en termes juridiques. Elle ne la remplace pas.
La réponse courte
L'essentiel de vos données n'apparaît jamais chez nous.
L'analyse et la récupération avec File Recovery Hero se déroulent entièrement sur votre ordinateur. Les noms de fichiers, les vignettes, les listes de résultats et les enregistrements récupérés ne quittent pas votre appareil. Ce que nous conservons provient uniquement de l'achat et de l'activation — et pour cela une règle de base de 365 jours s'applique, avec des exceptions légales clairement nommées.
01 / Règle de base
365 jours à compter de la collecte
Les données clients sont conservées 365 jours à compter de leur collecte, et pour les demandes de contact à compter de la clôture du dossier. Si la finalité et la base légale disparaissent plus tôt, les données sont supprimées plus tôt — les 365 jours sont un plafond, pas un minimum.
Cette règle est volontairement courte. Un logiciel acheté et activé une fois n'a pas besoin d'un dossier client qui grossit. Ce qui reste nécessaire après l'achat, c'est la possibilité de vérifier votre licence — et cela demande bien moins que ce que l'on imagine.
02 / Vue d'ensemble
Chaque catégorie avec sa durée
| Quoi | Combien de temps | Ce qui se passe ensuite |
|---|---|---|
| Commande abandonnée et non payée | 365 jours à compter de la collecte | Supprimée intégralement. Sans paiement, il n'existe ni licence ni justificatif. |
| Adresse e-mail et clé de licence chiffrée après l'envoi | 365 jours | Supprimées. L'activation continue de fonctionner avec l'empreinte de la clé. Conservez votre e-mail d'achat. |
| Identifiant de licence, empreinte de clé, statut, début et fin, empreinte d'appareil | Pendant la durée de dix ans | Après l'expiration, les activations d'appareils sont supprimées ; les justificatifs minimaux sont ensuite examinés au regard des délais légaux. |
| Pièces comptables | En règle générale huit ans à compter de la fin de l'année | Archive comptable distincte. Non touchée par le script de nettoyage. |
| Correspondance commerciale · livres et comptes annuels | En règle générale six · dix ans à compter de la fin de l'année | Selon le type de document, pas de délai uniforme pour toutes les données. |
| Autres demandes de contact | 365 jours après la clôture | Plus tôt si la finalité disparaît plus tôt. La correspondance juridiquement pertinente est archivée séparément. |
| Litige juridique ou fiscal concret | Jusqu'à la fin du motif | Uniquement les documents nécessaires. Un litige ouvert n'est jamais nettoyé automatiquement. |
03 / Exceptions
Pourquoi certaines choses restent plus longtemps
Deux éléments survivent aux 365 jours, et tous deux ont une raison compréhensible. Le premier concerne les données de licence minimales : votre licence est valable dix ans à compter du paiement confirmé, pour la version principale achetée. Tant qu'elle est valable, le serveur d'activation doit pouvoir la vérifier — sinon un changement d'appareil la huitième année échouerait.
Le second concerne les obligations légales de conservation. Les pièces comptables, la correspondance commerciale et les comptes annuels ne peuvent pas être supprimés simplement parce qu'une année s'est écoulée. Ces délais sont fixés par la loi, pas par nous ; dans un cas particulier, ils peuvent être plus longs que les valeurs indiquées dans le tableau.
Une obligation légale de conservation couvre exactement les documents auxquels elle s'applique — elle n'est pas un motif pour conserver l'ensemble des données. Lorsqu'une exception prend fin, cela est documenté et le délai ordinaire s'applique de nouveau.
04 / Déroulement
Comment une suppression se déroule réellement
Voici la version honnête : il n'existe pas de service d'arrière-plan qui efface discrètement des données la nuit. La suppression est déclenchée et contrôlée par l'exploitant. C'est un choix délibéré, car une exécution automatique que personne ne regarde supprimerait aussi, le cas échéant, ce dont on a besoin pour une rétractation en cours ou un contrôle fiscal.
Ce n'est pas pour autant de l'improvisation. Le déroulement est fixé dans un script qui, lors d'un essai à blanc, se contente d'abord de compter les enregistrements arrivés à échéance. Ce n'est qu'après vérification et confirmation de ces chiffres que le même déroulement procède à la suppression — après avoir écrit une sauvegarde chiffrée des tables concernées.
- 1
Essai à blanc : le déroulement compte les enregistrements dus par catégorie et ne modifie rien.
- 2
Vérification : les rétractations en cours, les retenues et les litiges sont confrontés à ces chiffres.
- 3
Sauvegarde : avant toute modification, une copie chiffrée des tables concernées est déposée.
- 4
Suppression : les trois actions de base de données strictement délimitées s'exécutent dans une transaction ; des chiffres divergents arrêtent l'exécution.
- 5
Séparément : la boîte mail, l'archive des justificatifs et les preuves de rétractation sont examinées à part, car elles ne se trouvent pas dans la base de données.
05 / Jamais collecté
Ce qui ne nous parvient jamais pendant une analyse
La protection des données la plus efficace est celle où aucune donnée n'apparaît. L'application examine votre support localement. Pendant l'analyse, elle ne télécharge rien depuis le réseau et ne nous transmet rien.
- Aucun nom de fichier, aucune liste de résultats et aucune vignette.
- Aucun enregistrement récupéré — l'export va sur le support de votre choix, pas chez nous.
- Aucune image disque ni contenu de secteur de votre support.
- Aucune statistique d'utilisation sur ce que vous avez analysé ou trouvé.
- La seule connexion à notre serveur est l'activation de la licence. Ni noms de fichiers ni résultats d'analyse ne sont transmis à cette occasion.
06 / Vos droits
Accès, rectification, suppression
Vous pouvez à tout moment demander quelles données vous concernant sont conservées et exiger leur rectification ou leur suppression. Un message à info@file-recovery-hero.com suffit ; il n'existe pas de compte client et il n'en faut pas pour cela.
Une limite s'impose : tant qu'une obligation légale de conservation ou un dossier juridique ouvert subsiste, nous ne pouvons pas supprimer les documents concernés. Dans ce cas, nous indiquons lesquels et pour combien de temps. L'exposé complet de vos droits, y compris les bases légales, figure dans la politique de confidentialité.
Questions fréquentes
Mes fichiers récupérés vous sont-ils transmis ?
Non. L'analyse, la vérification et l'export se déroulent sur votre ordinateur. Les fichiers récupérés arrivent sur le support cible que vous choisissez. Nous ne voyons ni les fichiers ni leurs noms.
J'ai perdu l'e-mail d'achat — avez-vous encore ma clé ?
De manière limitée seulement. L'adresse et la clé chiffrée sont supprimées 365 jours après l'envoi ; ensuite l'activation fonctionne avec l'empreinte de la clé, dont la clé ne peut pas être reconstituée. Conservez donc votre e-mail d'achat.
Supprimez-vous vraiment, ou est-ce seulement écrit sur la page ?
La suppression est un déroulement fixé, avec essai à blanc, vérification et sauvegarde, déclenché par l'exploitant — et non un service d'arrière-plan sans surveillance. Nous n'affirmons expressément aucun automatisme quotidien ici.
Pourquoi conserver les données de licence dix ans ?
Parce que la licence est valable dix ans à compter du paiement confirmé, pour la version principale achetée. Sans les données de vérification minimales, une activation ultérieure ne pourrait plus être confirmée. Il s'agit de l'identifiant, de l'empreinte de clé, du statut, de la durée et de l'empreinte d'appareil — aucun contenu.
Et le prestataire de paiement ?
Stripe et Link appliquent leurs propres durées de conservation, sous leur propre responsabilité. Nous ne pouvons ni les raccourcir ni les prolonger ; les indications figurent dans la politique de confidentialité.
Dit ouvertement, sans enjolivement.
La même attitude vaut pour ce que le logiciel ne peut pas faire.