Nach dem Download.
Vor dem ersten Scan.

01 / macOS

Öffnen, bestätigen, Passwort

1. Archiv entpacken.Safari entpackt FileRecoveryHero-latest-macOS.zip meist von selbst; sonst genügt ein Doppelklick im Ordner „Downloads“. Heraus kommt File Recovery Hero.app. Du kannst sie in den Ordner „Programme“ ziehen, musst es aber nicht.

2. Erster Start.macOS meldet sinngemäß: „‚File Recovery Hero‘ ist eine App, die aus dem Internet geladen wurde. Möchtest du sie wirklich öffnen?“ Klicke auf „Öffnen“. Die App ist mit einer Developer ID signiert und von Apple notarisiert; macOS prüft beides selbst, bevor es dieses Fenster zeigt. Ein Umweg über die Systemeinstellungen ist nicht nötig. Erscheint stattdessen der Hinweis, Apple könne die App nicht auf Schadsoftware prüfen, hast du nicht unser Archiv: Lade es erneut von dieser Domain und vergleiche die Prüfsumme (Abschnitt 03).

3. Datenträger auswählen — das Passwort.Sobald du eine Speicherkarte oder ein Laufwerk wählst, fragt macOS nach deinem Anmeldepasswort. Der Grund: Ein Datenträger als Ganzes — Block für Block, nicht Datei für Datei — darf nur mit Administratorrechten geöffnet werden. Genau so findet File Recovery Hero, was der Finder nicht mehr zeigt. Die Abfrage öffnet den Datenträger ausschließlich zum Lesen. Brichst du sie ab, meldet die App „Administratorzugriff wurde nicht erteilt.“, und es passiert nichts. Ein Datenträger-Image (IMG, DD, RAW, BIN) ist eine normale Datei und braucht keine Abfrage.

02 / Windows

Entpacken, SmartScreen, Administrator

Vorab, weil es zur Einordnung gehört: Die Windows-Version ist derzeit nicht codesigniert, und wir haben sie noch nicht auf einem echten Windows-Gerät getestet. Beides steht auch auf der Versionsseite. Deshalb zeigt Windows zwei Fenster, die bei signierten Programmen fehlen oder anders aussehen.

1. Vollständig entpacken.Rechtsklick auf FileRecoveryHero-latest-Windows-x64.zip, dann „Alle extrahieren…“. Starte die App nicht aus dem ZIP-Fenster heraus: Dann fehlen ihr der Ordner MediaTools und die DLL-Dateien, die neben FileRecoveryHero.exe liegen müssen.

2. SmartScreen.Beim ersten Start erscheint ein blaues Fenster mit der Überschrift „Der Computer wurde durch Windows geschützt“. Klicke auf „Weitere Informationen“ — erst dann erscheint der Knopf „Trotzdem ausführen“. Warum: SmartScreen warnt bei jeder Datei, die weder eine bekannte Signatur trägt noch oft genug heruntergeladen wurde. Das Fenster sagt nichts über die Datei selbst. Ob es unsere ist, prüfst du mit der SHA-256-Prüfsumme in Abschnitt 03 — am besten, bevor du klickst.

3. Administratorabfrage.Danach fragt Windows auf gelbem Hintergrund sinngemäß: „Möchtest du zulassen, dass durch diese App von einem unbekannten Herausgeber Änderungen an deinem Gerät vorgenommen werden?“ Klicke auf „Ja“. „Unbekannter Herausgeber“ und die gelbe Farbe sind die feste Kennzeichnung von Windows für Programme ohne Signatur. „Änderungen“ ist der immer gleiche Wortlaut dieser Abfrage: File Recovery Hero braucht die Rechte, um einen Datenträger als Ganzes zu lesen, und schreibt nichts darauf. Ohne „Ja“ startet die App nicht.

Der genaue Wortlaut der Fenster hängt von deiner Windows-Version und der Systemsprache ab.

03 / Prüfen

Woran du erkennst, dass es unsere Datei ist

Beide Warnungen sind Warnungen des Systems, keine Prüfungen der Datei. Die Prüfung machst du selbst: Berechne die Prüfsumme des Archivs und vergleiche sie mit der Tabelle auf der Versionsseite. Die Tabelle wird aus denselben Manifesten erzeugt wie der Download und kann nicht davon abweichen.

• macOS, Terminalshasum -a 256 ~/Downloads/FileRecoveryHero-latest-macOS.zip
• Windows, PowerShellGet-FileHash "$env:USERPROFILE\Downloads\FileRecoveryHero-latest-Windows-x64.zip" -Algorithm SHA256

Stimmt die Summe überein, hast du bitgenau die veröffentlichte Datei. Stimmt sie nicht: nicht starten, das Archiv erneut von file-recovery-hero.com laden und uns den Fall an info@file-recovery-hero.com melden.

04 / Danach

Kostenlos scannen, dann entscheiden

Ab hier ist der Weg auf beiden Systemen gleich: Datenträger oder Image wählen, Dateitypen festlegen, Scan starten. Die Trefferliste zeigt vollständig, welche Dateien wiederherstellbar wären — ohne Lizenz und ohne Konto. Erst der Knopf „Lizenz aktivieren, um zu retten“ verlangt den Schlüssel aus der Kauf-E-Mail: 50 € einmalig, zehn Jahre für die erworbene Hauptversion, zwei eigene Geräte. Gerettete Dateien gehören auf einen anderen physischen Datenträger, nie zurück auf die Quelle.

Preis und Lizenz → · Lizenz kaufen → · Was wir nicht können →

05 / Abweichungen

Wenn etwas anders aussieht

• Ein Fenster fehlt oder sieht anders aus. Systemversion und Sprache ändern den Wortlaut; die Prüfsumme entscheidet, nicht das Fenster.
• Du bist nicht Administrator. macOS und Windows verlangen dann die Anmeldedaten eines Administratorkontos. Ohne sie kann File Recovery Hero keinen Datenträger als Ganzes lesen.
• Die Karte erscheint nicht in der Auswahl. Prüfe Lesegerät und Kabel, oder erstelle an einem anderen Rechner ein Image. Was außerhalb der Software liegt, steht auf der Grenzen-Seite.
• Etwas hier fehlt. Schreib an info@file-recovery-hero.com, welches Fenster du gesehen hast. Ein Anspruch auf technischen Support besteht nicht, gesetzliche Rechte bleiben unberührt — Hinweise verbessern diese Seite trotzdem.