Datenhaltung
Was wir speichern, wie lange — und was danach passiert
Diese Seite erklärt in normaler Sprache, was die Datenschutzerklärung juristisch festlegt. Sie ersetzt sie nicht.
Die kurze Antwort
Der größte Teil deiner Daten entsteht bei uns gar nicht erst.
Scan und Rettung mit File Recovery Hero laufen vollständig auf deinem Rechner. Dateinamen, Vorschaubilder, Trefferlisten und die geretteten Aufnahmen selbst verlassen dein Gerät nicht. Was wir speichern, entsteht ausschließlich aus Kauf und Aktivierung — und dafür gilt eine Grundregel von 365 Tagen mit klar benannten gesetzlichen Ausnahmen.
01 / Grundregel
365 Tage ab Erhebung
Für Kundendaten gilt eine Aufbewahrung von 365 Tagen ab Erhebung, bei Kontaktanfragen ab Abschluss des Anliegens. Entfallen Zweck und Rechtsgrundlage früher, werden die Daten früher gelöscht — die 365 Tage sind eine Obergrenze, kein Mindestwert.
Diese Regel ist bewusst kurz gehalten. Ein Programm, das einmal gekauft und aktiviert wird, braucht keine wachsende Kundenakte. Was nach dem Kauf noch gebraucht wird, ist die Möglichkeit, deine Lizenz zu prüfen — und dafür genügt weit weniger, als die meisten erwarten.
02 / Übersicht
Jede Kategorie mit ihrer Frist
| Was | Wie lange | Was danach passiert |
|---|---|---|
| Abgebrochene, unbezahlte Bestellung | 365 Tage ab Erhebung | Wird vollständig entfernt. Ohne Zahlung entsteht weder Lizenz noch Beleg. |
| E-Mail-Adresse und verschlüsselter Lizenzschlüssel nach dem Versand | 365 Tage | Werden entfernt. Die Aktivierung arbeitet danach mit dem Schlüsselhash weiter. Bewahre deine Kaufmail auf. |
| Lizenzkennung, Schlüsselhash, Status, Beginn und Ablauf, Gerätehash | Für die zehnjährige Laufzeit | Nach Ablauf werden die Geräteaktivierungen entfernt; die minimalen Nachweise werden auf gesetzliche Fristen geprüft. |
| Buchungsbelege | Regelmäßig acht Jahre ab Jahresende | Gesonderte Belegablage. Wird nicht durch das Bereinigungsskript berührt. |
| Geschäftsbriefe · Bücher und Jahresabschlüsse | Regelmäßig sechs · zehn Jahre ab Jahresende | Nach Unterlagenart, nicht pauschal für sämtliche Daten. |
| Sonstige Kontaktanfragen | 365 Tage nach Abschluss | Früher, wenn der Zweck früher wegfällt. Rechtlich relevante Korrespondenz wird getrennt archiviert. |
| Konkreter Rechts- oder Steuerfall | Bis der Grund endet | Nur die erforderlichen Unterlagen. Ein offener Streitfall wird nicht automatisch bereinigt. |
03 / Ausnahmen
Warum manches länger bleibt
Zwei Dinge überleben die 365 Tage, und beide haben einen nachvollziehbaren Grund. Das erste sind die minimalen Lizenzdaten: Deine Lizenz gilt zehn Jahre ab bestätigter Zahlung für die erworbene Hauptversion. Solange sie gilt, muss der Aktivierungsserver sie prüfen können — sonst könnte ein Gerätewechsel im achten Jahr nicht mehr funktionieren.
Das zweite sind gesetzliche Aufbewahrungspflichten. Buchungsbelege, Geschäftsbriefe und Jahresabschlüsse dürfen wir nicht löschen, nur weil ein Jahr vergangen ist. Diese Fristen setzt der Gesetzgeber, nicht wir; im Einzelfall können sie länger sein als die Regelwerte in der Tabelle.
Eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht deckt genau die Unterlagen, für die sie gilt — sie ist kein Grund, den gesamten Datenbestand aufzuheben. Fällt eine Ausnahme weg, wird das dokumentiert und die reguläre Frist greift wieder.
04 / Ablauf
Wie eine Löschung tatsächlich abläuft
Hier ist die ehrliche Fassung: Es gibt keinen Hintergrunddienst, der nachts unbemerkt Daten entfernt. Die Löschung wird vom Betreiber ausgelöst und geprüft. Das ist eine bewusste Entscheidung, denn ein automatischer Lauf, den niemand ansieht, löscht im Zweifel auch das, was gerade für einen offenen Widerruf oder eine Steuerprüfung gebraucht wird.
Der Ablauf ist trotzdem kein Handbetrieb nach Gefühl. Er ist als Skript festgeschrieben, das in einem Probelauf zuerst nur zählt, wie viele Datensätze fällig wären. Erst wenn diese Zahlen geprüft und bestätigt sind, führt derselbe Ablauf die Löschung aus — und legt vorher eine verschlüsselte Sicherung der betroffenen Tabellen an.
- 1
Probelauf: Der Ablauf zählt die fälligen Datensätze je Kategorie und ändert nichts.
- 2
Prüfung: Offene Widerrufe, Rückstellungen und Streitfälle werden gegen die Zahlen gehalten.
- 3
Sicherung: Vor jeder Änderung wird eine verschlüsselte Kopie der betroffenen Tabellen abgelegt.
- 4
Löschung: Die drei eingegrenzten Datenbankaktionen laufen in einer Transaktion; abweichende Zahlen stoppen den Lauf.
- 5
Getrennt davon: Postfach, Belegablage und Widerrufsbelege werden gesondert geprüft, weil sie nicht in der Datenbank liegen.
05 / Nicht erhoben
Was beim Scannen gar nicht erst zu uns gelangt
Der wirksamste Datenschutz ist der, bei dem keine Daten entstehen. Die Anwendung untersucht deinen Datenträger lokal. Während des Scans lädt sie nichts aus dem Netz nach und überträgt nichts an uns.
- Keine Dateinamen, keine Trefferlisten und keine Vorschaubilder.
- Keine geretteten Aufnahmen — der Export geht auf einen Datenträger deiner Wahl, nicht zu uns.
- Keine Abbilder oder Sektorinhalte deines Mediums.
- Keine Nutzungsstatistik darüber, was du gescannt oder gefunden hast.
- Die einzige Verbindung zu unserem Server ist die Lizenzaktivierung. Dabei werden weder Dateinamen noch Scanergebnisse übertragen.
06 / Deine Rechte
Auskunft, Berichtigung, Löschung
Du kannst jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten zu dir gespeichert sind, und ihre Berichtigung oder Löschung fordern. Eine Nachricht an info@file-recovery-hero.com genügt; ein Kundenkonto gibt es nicht und wird dafür auch nicht gebraucht.
Eine Einschränkung gehört dazu: Solange eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein offener Rechtsfall besteht, können wir die betroffenen Unterlagen nicht löschen. In diesem Fall sagen wir, welche das sind und wie lange es dauert. Die vollständige Fassung deiner Rechte samt Rechtsgrundlagen steht in der Datenschutzerklärung.
Häufige Fragen
Werden meine geretteten Dateien zu euch übertragen?
Nein. Scan, Prüfung und Export laufen auf deinem Rechner. Die geretteten Dateien landen auf dem Zieldatenträger, den du auswählst. Wir sehen weder die Dateien noch ihre Namen.
Ich habe die Kaufmail verloren — habt ihr meinen Schlüssel noch?
Nur begrenzt. Die Adresse und der verschlüsselte Schlüssel werden 365 Tage nach dem Versand entfernt; danach arbeitet die Aktivierung mit dem Schlüsselhash weiter, aus dem sich der Schlüssel nicht zurückrechnen lässt. Bewahre die Kaufmail deshalb auf.
Löscht ihr wirklich, oder steht das nur auf der Seite?
Die Löschung ist ein festgeschriebener Ablauf mit Probelauf, Prüfung und Sicherung, den der Betreiber auslöst — kein unbeaufsichtigter Hintergrunddienst. Wir behaupten hier ausdrücklich keinen täglichen Automatismus.
Warum haltet ihr Lizenzdaten zehn Jahre?
Weil die Lizenz zehn Jahre ab bestätigter Zahlung für die erworbene Hauptversion gilt. Ohne die minimalen Prüfdaten könnte eine Aktivierung in späteren Jahren nicht mehr bestätigt werden. Es sind Kennung, Schlüsselhash, Status, Laufzeit und Gerätehash — keine Inhalte.
Was ist mit dem Zahlungsdienstleister?
Stripe und Link führen eigene Aufbewahrungen in eigener Verantwortlichkeit. Wir können diese Fristen weder verkürzen noch verlängern; Angaben dazu stehen in der Datenschutzerklärung.
Offen gesagt, nicht schöngerechnet.
Dieselbe Haltung gilt für das, was die Software nicht leisten kann.