Después de la descarga.
Antes del primer análisis.

01 / macOS

Abrir, confirmar, contraseña

1. Descomprimir el archivo.Safari suele descomprimir FileRecoveryHero-latest-macOS.zip por sí solo; si no, basta un doble clic en la carpeta «Descargas». Obtienes File Recovery Hero.app. Puedes arrastrarla a «Aplicaciones», pero no es obligatorio.

2. Primer inicio.macOS indica, en esencia: «“File Recovery Hero” es una app descargada de Internet. ¿Seguro que quieres abrirla?» Pulsa «Abrir». La app está firmada con un Developer ID y notarizada por Apple; macOS comprueba ambas cosas por sí mismo antes de mostrar esta ventana. No hace falta pasar por los Ajustes del Sistema. Si en cambio ves un aviso de que Apple no puede comprobar si la app contiene software malicioso, no tienes nuestro archivo: descárgalo de nuevo desde este dominio y compara la suma de comprobación (sección 03).

3. Elegir la unidad — la contraseña.En cuanto eliges una tarjeta de memoria o una unidad, macOS pide tu contraseña de inicio de sesión. El motivo: una unidad entera — bloque a bloque, no archivo a archivo — solo puede abrirse con derechos de administrador. Exactamente así encuentra File Recovery Hero lo que el Finder ya no muestra. La petición abre la unidad solo para lectura. Si la cancelas, la app indica «No se concedió acceso de administrador.» y no ocurre nada. Una imagen de disco (IMG, DD, RAW, BIN) es un archivo normal y no necesita ninguna petición.

02 / Windows

Extraer, SmartScreen, administrador

Antes de nada, porque forma parte del cuadro: la versión de Windows no está firmada por ahora, y todavía no la hemos probado en un dispositivo Windows real. Ambas cosas figuran también en la página de versiones. Por eso Windows muestra dos ventanas que los programas firmados no muestran, o muestran de otra forma.

1. Extraer todo.Clic derecho en FileRecoveryHero-latest-Windows-x64.zip y después «Extraer todo…». No inicies la app desde la ventana del ZIP: le faltarían la carpeta MediaTools y los archivos DLL, que deben estar junto a FileRecoveryHero.exe.

2. SmartScreen.En el primer inicio aparece una ventana azul con el título «Windows protegió su PC». Pulsa «Más información» — solo entonces aparece el botón «Ejecutar de todas formas». Por qué: SmartScreen avisa con cualquier archivo que ni lleva una firma conocida ni se ha descargado con suficiente frecuencia. La ventana no dice nada del archivo en sí. Si es el nuestro lo compruebas con la suma SHA-256 de la sección 03 — mejor antes de pulsar.

3. Petición de administrador.Después Windows pregunta, sobre fondo amarillo, en esencia: «¿Quieres permitir que esta aplicación de un editor desconocido haga cambios en el dispositivo?» Pulsa «Sí». «Editor desconocido» y el color amarillo son la marca fija de Windows para programas sin firma. «Cambios» es la formulación invariable de esta petición: File Recovery Hero necesita esos derechos para leer una unidad entera, y no escribe nada en ella. Sin «Sí», la app no se inicia.

La redacción exacta de estas ventanas depende de tu versión de Windows y del idioma del sistema.

03 / Comprobar

Cómo saber que es nuestro archivo

Los dos avisos son avisos del sistema, no comprobaciones del archivo. La comprobación la haces tú: calcula la suma de comprobación del archivo y compárala con la tabla de la página de versiones. Esa tabla se genera a partir de los mismos manifiestos que la descarga y no puede diferir de ella.

• macOS, Terminalshasum -a 256 ~/Downloads/FileRecoveryHero-latest-macOS.zip
• Windows, PowerShellGet-FileHash "$env:USERPROFILE\Downloads\FileRecoveryHero-latest-Windows-x64.zip" -Algorithm SHA256

Si la suma coincide, tienes el archivo publicado bit a bit. Si no coincide: no lo inicies, descarga el archivo de nuevo desde file-recovery-hero.com y cuéntanos el caso en info@file-recovery-hero.com.

04 / Después

Analizar gratis y luego decidir

A partir de aquí el camino es el mismo en ambos sistemas: elegir unidad o imagen, fijar los tipos de archivo, iniciar el análisis. La lista de resultados muestra por completo qué archivos serían recuperables — sin licencia y sin cuenta. Solo el botón «Activar la licencia para recuperar» pide la clave del correo de compra: 50 € una sola vez, diez años para la versión principal adquirida, dos dispositivos propios. Los archivos recuperados van a otra unidad física, nunca de vuelta a la fuente.

Precio y licencia → · Comprar licencia → · Lo que no podemos hacer →

05 / Diferencias

Si algo se ve distinto

• Falta una ventana o se ve distinta. La versión del sistema y el idioma cambian la redacción; decide la suma de comprobación, no la ventana.
• No eres administrador. macOS y Windows piden entonces las credenciales de una cuenta de administrador. Sin ellas, File Recovery Hero no puede leer una unidad entera.
• La tarjeta no aparece en la lista. Revisa el lector y el cable, o crea una imagen en otro ordenador. Lo que queda fuera del software está en la página de límites.
• Aquí falta algo. Escribe a info@file-recovery-hero.com y dinos qué ventana viste. No existe derecho a soporte técnico y los derechos legales se mantienen — tus indicaciones mejoran igualmente esta página.