Información legal · Actualizado el 28 de agosto de 2026

Política de privacidad

1. Persona responsable

manimedia Inh. Markus Nick
Hinterm Zaun 24, 76228 Karlsruhe, Deutschland
Correo electrónico: info@file-recovery-hero.com
Teléfono: +49 1577 7043630

2. Acceso al sitio web y alojamiento

El sitio web se aloja en servidores de STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlín, Alemania. Al acceder al sitio pueden tratarse datos de registro técnicamente necesarios, como la dirección IP, la fecha y hora, el recurso solicitado, el referente, el navegador y el sistema operativo. Este tratamiento garantiza un funcionamiento seguro y estable conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Según STRATO, las direcciones IP se conservan durante un máximo de siete días para detectar y prevenir ataques. Los archivos de registro disponibles para las estadísticas de acceso contienen direcciones IP anonimizadas y abarcan las últimas seis semanas.

3. Cookies y tecnologías locales

Actualmente, el sitio web de File Recovery Hero no establece cookies analíticas, publicitarias o de elaboración de perfiles. Por lo tanto, no existe ningún banner de consentimiento para la visualización de la página. Al cambiar al proceso de pago de Stripe alojado externamente, se aplican las tecnologías técnicamente necesarias y, si es necesario, otras tecnologías allí descritas.

Cuando visitas la página de inicio general, tu navegador consulta a GeoJS el país asociado a tu dirección IP para mostrar automáticamente un idioma adecuado. GeoJS recibe tu dirección IP y los datos de conexión necesarios para esta consulta. La solicitud no envía cookies ni la dirección de la página visitada. Solo utilizamos el código del país, no la ubicación precisa de tu dispositivo, y no guardamos permanentemente tu selección de idioma. Si el servicio no está disponible, utilizamos el idioma del navegador. Las páginas ya traducidas no realizan consultas de país. GeoJS utiliza la red de Cloudflare.

Información de privacidad de GeoJS

4. Compra a través de Stripe

Las compras utilizan Stripe Managed Payments («Sold through Link»). Sold through Link, LLC y las entidades de Stripe participantes tratan datos de contacto, facturación, dispositivo y pago para tramitar pagos, gestionar impuestos y prevenir el fraude. Recibimos referencias de pedido, estado del pago, importe, moneda y los datos necesarios para entregar la licencia y gestionar el contrato, pero no los datos completos de tarjeta. Nuestro tratamiento se basa en la ejecución del contrato y las obligaciones legales conforme al artículo 6, apartado 1, letras b y c del RGPD. La información sobre las entidades de Stripe, sus responsabilidades y las transferencias internacionales figura en la política de privacidad de Stripe y las condiciones de Link enlazadas en el pago.

5. Pedido, licencia y prueba de contrato

Guardamos el identificador de pedido, las referencias de Stripe, el correo electrónico, el total, la moneda, el estado del pago y de la entrega y la versión y fecha de tus consentimientos para gestionar el contrato y acreditar el pedido. En general, los datos de clientes se conservan 365 días desde su recogida; las consultas, 365 días desde su resolución. Se borran antes si su finalidad y base jurídica desaparecen antes. Se exceptúan los datos mínimos de licencia necesarios para la activación y el uso durante los diez años de vigencia, y los documentos sujetos a conservación legal. Según el tipo de documento, esto incluye justificantes contables durante ocho años, correspondencia comercial durante seis y libros o cuentas anuales durante diez, generalmente desde el final del año natural correspondiente. Solo se conservarán más tiempo cuando lo exija la ley o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones jurídicas concretas. Al desaparecer esos motivos, los datos se borran o anonimizan. Las bases jurídicas son el artículo 6, apartado 1, letras b, c y f del RGPD. Esta regla no acorta los plazos de conservación propios de Stripe/Link y los proveedores de alojamiento.

6. Activación de licencia

Durante la activación, el servidor de licencias procesa la clave de licencia ingresada en formato hash, un identificador de dispositivo generado por la aplicación en formato hash, la versión de la aplicación, la hora y el estado de activación. De forma predeterminada, se puede activar una licencia en hasta dos dispositivos. Para limitar el uso indebido, un hash derivado de la dirección de red que no se puede volver a calcular se procesa brevemente en datos de límite de velocidad. La configuración técnica actual elimina estas entradas después de aproximadamente una hora. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD, complementado con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, para garantizar el servicio de licencia.

Al utilizar la función de desistimiento en línea, tratamos tu nombre, la información contractual que facilitas y tu correo electrónico. Guardamos la declaración, su referencia y la fecha y hora de recepción en UTC de forma cifrada en nuestro servidor y enviamos el acuse y una notificación a nuestra dirección de contacto mediante STRATO. Este tratamiento sirve para gestionar el contrato y mantener el justificante legal conforme al artículo 6, apartado 1, letras b y c del RGPD. Se aplican los plazos de conservación y las excepciones para justificantes legalmente necesarios descritos anteriormente. No se exige cuenta, motivo, datos de tarjeta ni clave de licencia.

7. Correos electrónicos de licencia y acuerdo

Tras el pago, enviamos la clave de licencia y la confirmación del pedido mediante la cuenta SMTP de STRATO configurada. Para ello se tratan la dirección de correo, el asunto, el contenido y los datos técnicos del envío. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. Las consultas relativas al contrato se tratan para atender tu solicitud sobre la misma base o conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. No se ofrece soporte técnico voluntario.

8. Receptor

Los destinatarios pueden ser STRATO como proveedor de hosting y correo, Stripe como proveedor de servicios de pago, así como autoridades o consultores si existe una obligación legal o esto es necesario para la defensa legal. En caso necesario, se celebran contratos para la tramitación de pedidos con proveedores de servicios sujetos a instrucciones.

9. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a la información, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos. Puede oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos en función de su situación particular. El consentimiento otorgado puede revocarse con efectos para el futuro. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de control responsable en materia de protección de datos.

10. Seguridad y cambios

La transmisión entre tu navegador y este sitio web, así como con el servidor de licencias, se cifra mediante HTTPS. Las credenciales secretas y las claves privadas permanecen en el servidor y no se envían al navegador. Actualizamos esta política cuando cambian los servicios, los requisitos legales o los procesos técnicos.